就业于中冶物业服务有限公司秦皇岛分公司客服接待，负责业主或客户的日常接待工作，提供咨询、投诉、建议等服务的受理与跟进。使用客户管理系统（CRM）录入客户信息，确保数据准确无误。 主动了解客户需求，提供个性化服务，提升客户满意度。负责业主档案的建立与更新，确保信息准确无误。定期整理客户服务记录，分析客户需求与反馈，提出改进建议。策划并组织社区文化活动，增强业主之间的互动，提升社区凝聚力。协助销售人员进行项目介绍，解答客户初步疑问，根据客户需求，将客户引导至相应的销售人员处，确保客户得到专业服务。协助宣传物业政策、活动通知等信息，确保业主及时了解。